Bulegoaren Egoera On Line
Datu Orokorrak
Alor bakoitzari dagozkion datuak aurkezten dira:

• Goizean zehar arreta jaso duten Bezero-Kopuruaren Guztizkoa eskaera egiten den unera artekoa
• Eskaerako unean beren txandaren zain dauden Bezeroen Kopurua
• Eskaerako unean sistemara atxekita dauden postuen portzentaia
• Iragandako denboran zehar atendituak izan diren bezeroen Batezbesteko Arreta-Denbora.

Informazioa postuz postu
Bulegoko postu bakoitzari dagozkion datuak aurkezten dira:

• Eskaerako momentura arte arreta jaso duten bezero-kopurua.
• Bezero hauei kasu egiten emandako denbora osoa.
• Terminalak sistemara atxekita egin duen denboraren portzentaia.
• Eskaera egiten den unean, zein den terminalaren egoera: konektatua, deskonektatua edo Bezero-Arretarik ez.

Eguneko Itxaronaldiak
Ordu erdiko tarteune bakoitzeko aurkezten diren datuak:

• Ezarritako ataletan arreta jaso duten bezero guztien itxarote-denborak eskaera egin den unera artekoa.
• Erakundeak ezarritako Gehienezko Itxarote Helburuan sartzen diren bezeroen portzentaia.
• Konektatuta eta Bezeroei Arreta eskaintzeko egoeran egon diren postuen portzentaia.
• Portzentaien lerroak, tarteune bakoitzari dagokion itxaronaldian egondako bezeroen portzentaia emango digu.
• Portzentaia Metatuen lerroak tarteune bakoitzari eta aurrekoei dagozkien itxaronaldian egondako bezeroen portzentaia emango digu.

Informazio Orokorra (ordutegi-tarteunen araberakoa):
Ordu erdiko denbora-mugaren arabera aurkezten dira:

• Bulegoan arreta jaso duten bezeroen kopurua.
• Arretarik gabeko bezeroak. Txartela eskuratu bai baino deitu aurretik bulegotik ahaldegin dutenen kopurua.
• Arreta jaso duten bezeroen Batezbesteko Arreta-Denbora.
• Bulegoa metatu den Batezbesteko Ilararen Neurria.
• Tarte bakoitzean atendituak izan diren bezeroen Batezbesteko Itxarote-Denbora.
• Konektatuak eta Bezeroei Arreta eskaintzeko prest egon diren postuen portzentaia.

Informazio Orokorra (tarteunerik gabeko asteak edo hilabeteak):

• Aurreko informazio berbera baina epealdika metatua.

Informazioa Postuz Postu:
Bulegoko postu bakoitzeko eta eskatutako epealdirako informazioa eskaintzen da:

• Arreta jaso duten bezeroen kopurua.
• Bezero horien Batezbesteko Arreta-Denbora.
• Bezero horiek guztiak atenditzen emandako Guztizko Denbora.
• Terminala konektaturik egon den denborari dagokion portzentaia.

Itxarote-Denborak
Datu hauek ordu erdiko denbora-tarteunearen arabera aurkezten dira:

• Bulegoan arreta jaso duten bezero guztien itxarote-denborak aurrez ezarritako ataletan taldekatuak: minututik beherakoak, 1 eta 3 minutu artekoak, etab.
• Erakundeak ezarritako Gehienezko Itxarote Helburuan sartzen diren bezeroen portzentaia.
• Konektatuak eta Bezeroei Arreta eskaintzeko prest egon diren postuen portzentaia.

Helburuak
Grafiko bakar batean eta ordu erdiko tarteunea kontutan, datu hauek ematen dira:

• Erakundeak ezarritako Gehienezko Itxarote helburua betetzen duten bezeroen portzentaia.
• Erakundeak ezarritako Gehienezko Arreta-Helburuaren barruan sartzen direnak.
• Konektatuak eta Bezeroei Arreta eskaintzeko prest egon diren postuen portzentaia.