Sistemaren Azalpena

Dicolasek bezeroa bulegoan dagoen denbora eta zein eragiketa egiten dituen ezagutzea bideratzen du; horretarako, honela banatzen da bulegoan dagoen denbora: Itxarote-denbora (bulegoan sartu eta deitua den arte) eta Arreta-denbora (deitua den unetik joan arte). Informazio hau bi fitxategi-multzotan idazten da: bezeroa bulegoan dagoen denborari loturiko informazio guztiaren azterketarakoak eta bezeroak egin duen eragiketa mota jasotzen duen eragiketa-egunkari elektronikoa, azterketa pertsonalizatuagoa egiteko.

Sistema bi alternatibaren arabera ezar daiteke:

• Sistema osoa: itxarote- + arreta-denboren informazio eta guzti. Beharrezkoak dira sarrerako postua eta arretarako leihatilak adierazten dituen monitorea bezalako hardware-elementuak.
• Oinarrizko sistema, softwarean soilik oinarritua eta bezeroenganako arretari buruzko informazioa aztertzea bideratzen duena, baina ez itxarote-denbora.

Sistema erabat malgua da eta egiturakorra; 10 zerbitzu mota ezberdin lantzea bideratzen du, bai sarrera-postuak eta telebistak emanez bakoitzari, edota ukimen-pantaila berbera diseinatuz hainbat zerbitzuren kudeatarako.

Pantailak, informazioak, e.a. beste hizkuntzetara itzultzea oso da eginerraza, diseinua modularra delako.