Sistemaren Arkitektura

Sistema instalatu beharreko plataforma tokiko sarearena da. Osagai guztiek elkarrekin komunikaturik egon behar dute eta programa batzuek eta besteek elkarrekin banaturiko fitxategietara sartu.

Ilaren Informaziorako eta Diagnosirako Sistemaren aplikazioak Windows, MSDos edo ingurune horietan programak gauzatzea bideratzen duen edozein sistema operatibotan funtzionatzen du.

Hardwareko Osagaiak

Sarrerako postua
Beharrezkoak diren hardware osagaiak jasotzeko bereziki diseinatutako altzaria da:

• Soinu-txartela duten PCak
• Txartelen inprimagailua
• Bozgorailuak
• Ukimen-pantaila

Jendearen Informaziorako monitorea
Vga seinale ere lantzen duen 28"ko telebista da. PCaren monitorea ordezkatzen du. Postu honetan kontroleko fitxategiaren egoera irakurtzen duen programa egiten da etengabe. Zenbait egoera-koderen arabera, txartelen zenbakiak eta bezeroak joan beharreko leihatilak ikustarazten ditu.

Leihatilen deskribapena
Enplegatuek bezeroei deiak egiteko balio dute eta teleprozesuko plataforman integratu beharko lirateke, halakorik balego. Postutik bertatik txartelak sortaraztea bideratzen du eta horrela sarrerako postuaren ordekoa egitekoa betetzen du, arretako denboraren kontrolaren zatia bakarrik eta ez itxaron-denbora instalatzen den kasuetan.

Leihatilek honako aukerak egin ditzakete:

• Bezeroa onartu
• Hurrengo bezeroari deitu
• Bezero bat beste leihatila batera zuzendu
• Txartelik gabeko bezeroei kasu egin.

Sistemaren Gainbegiraketa

Sistema une bakoitzeko beharretara egokiturik mantentzera zuzenduriko programez osatzen da. Ondorengo aukera hauez osatua dago:

• Leihatilen kontrola; postuak sistemara irekitzea eta ixtea bideratzen du, ilarak nahi dugun terminaletara zuzenduz.
• Mezuen kudeaketa, bai pantaila handiarentzat zein txartelentzat.
• Aplikazioen itzalketa, sistema era egonkorrean itxiz.
• Berreskuratze-prozesuak. Egunetik egunerako informazioaren gaueko egokitzapen-prozesuaren balizko hutsegiteen aurrean.